Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Po wysyłce paczki otrzymasz kolejny e-mail z numerem śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł na bieżąco sprawdzać jej status.

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@gedeon.pl. Prosimy pamiętać, że nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian w już przetworzonym zamówieniu.

Jeśli podałeś nieprawidłowy adres, numer telefonu lub imię, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@gedeon.pl. Im szybciej zgłosisz problem, tym większa szansa na korektę przed wysyłką paczki.

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Apple Pay
• PayPal
• Klarna (Płać teraz i Płać później)
• Visa, Mastercard, American Express, Union Pay
• iDEAL oraz Bancontact

Wysyłamy do: Austrii, Danii, Belgii, Bułgarii, Kanady, Czech, Chorwacji, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Indii, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Holandii, Polski, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii oraz Stanów Zjednoczonych.

Dostawa ekspresowa (następny dzień roboczy) dostępna przy zamówieniach złożonych przed godziną 13:00. Standardowe czasy dostawy:

• Polska: 2–3 dni robocze
• Niemcy, Holandia, Belgia, Dania, Finlandia: 2–3 dni robocze
• Austria, Czechy, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Hiszpania, Portugalia: 3–4 dni robocze
• Bułgaria, Chorwacja, Irlandia, Wielka Brytania: 4–5 dni roboczych
• USA: 2–5 dni roboczych
• Kanada: 4–8 dni roboczych

Zamówienia personalizowane oraz z wydrukiem zdjęć wymagają około 2 tygodni realizacji.

Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 269 zł (lub równowartości €69 / £59 / $90).

• Wysyłka standardowa: od 30 zł / €7–8
• Wysyłka ekspresowa: 65 zł / €15 / £15 / $20

Sprawdź, czy paczka nie została pozostawiona w skrzynce pocztowej, u sąsiadów lub w pobliskim punkcie odbioru. Jeśli status przesyłki wskazuje jako dostarczona, ale paczki nie ma, skontaktuj się z lokalną pocztą lub naszą obsługą klienta pod adresem info@gedeon.pl — pomożemy Ci wyjaśnić sytuację.

Zwrotu należy dokonać w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w identycznym stanie jak w chwili odbioru — folia ochronna i oryginalne opakowanie nie mogą być usunięte ani uszkodzone.

Napisz do nas na adres info@gedeon.pl, podając numer zamówienia. Wyślemy Ci prepaid etykietę zwrotną pocztą elektroniczną — wystarczy ją wydrukować, nakleić na paczkę i nadać w dowolnym punkcie nadawczym.

Koszty zwrotu zależą od kraju wysyłki. Dla Polski wynoszą około 15–20 zł / €8–9. Dokładną kwotę podamy przy wysyłaniu etykiety zwrotnej.

Staramy się przetworzyć każdy zwrot w ciągu 2 tygodni od otrzymania przesyłki. Koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi. Środki zostaną zwrócone na kartę lub konto, z którego dokonano płatności.

Przepraszamy za tę sytuację! Napisz do nas na info@gedeon.pl, dołączając zdjęcia uszkodzeń oraz numer zamówienia. Rozpatrzymy reklamację możliwie jak najszybciej i zaproponujemy wymianę lub zwrot kosztów.

Paczki nieodebrane w ciągu 14 dni od awizowania wracają do nadawcy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi odbiorca i zostaną potrącone z kwoty zwrotu.

Nasze produkty są wytwarzane w sposób ciągły, co sprawia, że trudno podać dokładną datę wznowienia sprzedaży. Możesz zapisać się na powiadomienie e-mail bezpośrednio na stronie produktu — poinformujemy Cię, gdy towar wróci na stan.

Nasze produkty są projektowane w Szwecji i produkowane w Chinach. Szczegółowe informacje o materiałach i procesie produkcji znajdziesz na stronie każdego produktu.

Obecnie nie oferujemy niestandardowych personalizacji dla klientów indywidualnych — ale kto wie, może w przyszłości to się zmieni! Jeśli jesteś zainteresowany współpracą B2B lub zamówieniami hurtowymi, skontaktuj się z naszym zespołem.

Usługa Photo Print jest obecnie niedostępna z powodu problemów technicznych. Aktywnie pracujemy nad jej przywróceniem. W sprawach dotyczących już złożonych zamówień na druk zdjęć prosimy o kontakt pod adresem info@gedeon.pl.

Personalizacja to możliwość dodania indywidualnego tekstu — imion, inicjałów lub ważnych dla Ciebie słów — na wybranych produktach z naszej oferty. Sprawia, że produkt staje się wyjątkowym, niepowtarzalnym prezentem.

W zależności od produktu możesz dodać jedną lub dwie linie tekstu. Dostępne opcje:

• Kolory nadruku: srebrny, złoty, czarny, biały (dostępność zależy od produktu)
• Czcionki: dwa style do wyboru dla każdego produktu
• Miejsce nadruku: z góry ustalone, bez możliwości zmiany
• Podgląd: przed zamówieniem możesz zobaczyć wizualizację — pamiętaj, że końcowy efekt może nieznacznie różnić się od podglądu

Tak, niektóre produkty mają maksymalny limit znaków. Jeśli Twój tekst jest zbyt długi, spróbuj użyć mniejszego rozmiaru czcionki lub podziel go na dwie linie. System poinformuje Cię o dostępnej liczbie znaków przy składaniu zamówienia.

Przeglądaj kolekcję Personalizacja w naszym sklepie. Produkty dostępne do personalizacji są oznaczone przyciskiem „Personalizuj” na stronie produktu.

Usługa personalizacji kosztuje 89 zł / €20 / £20. Opłata jest doliczana do ceny produktu podczas składania zamówienia.

Zamówienia spersonalizowane wymagają około 2 tygodni realizacji. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 269 zł, w przeciwnym razie koszt wysyłki wynosi 35 zł. Uwaga: wysyłka ekspresowa nie jest dostępna dla produktów personalizowanych.

Tak, zawsze staramy się wysyłać wszystkie produkty z jednego zamówienia w tej samej paczce. Jeśli zależy Ci na szybszej dostawie produktów bez personalizacji, możesz złożyć dla nich osobne zamówienie.

Ze względu na indywidualny charakter produktów spersonalizowanych, zwroty nie są akceptowane — chyba że produkt jest uszkodzony lub wadliwy po otrzymaniu. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, dołączając dokumentację fotograficzną.

Personalizacja jest obecnie dostępna dla klientów z terenu Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii. Rozszerzenie usługi na Stany Zjednoczone jest planowane w przyszłości.

Okazjonalnie organizujemy ograniczone czasowo promocje, które udostępniamy wyłącznie subskrybentom naszego newslettera oraz obserwatorom w mediach społecznościowych. Zapisz się do newslettera, aby jako pierwszy otrzymywać informacje o ofertach specjalnych.

Kody rabatowe i promocje nie obejmują zestawów produktów, toreb prezentowych oraz przywieszek do prezentów.

Niestety nie ma możliwości zastosowania kodu rabatowego do zamówienia, które zostało już złożone. Kod należy wpisać podczas procesu składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.